A Swehealth-nél végzett személyesadat-kezelésért felelős adatkezelő:

SweHealth Worldwide AB
Cégjegyzékszám: 556808-5079
Közösségi adószám: SE556808507901
Magasinsgatan 17
903 27 Umeå
Svédország

E-mail: [email protected]
Telefon: +46 73 774 83 90

Az, hogy milyen adatokat kezelünk, attól függ, hogyan használja a weboldalt és mely szolgáltatásokat veszi igénybe.

Többek között a következő adatokat kezelhetjük:

• Név
• Számlázási és szállítási cím
• Telefonszám
• E-mail-cím
• Fizetéssel kapcsolatos információk
• Cégnév és cégjegyzékszám céges vásárlás esetén
• Rendelési előzmények
• Az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció
• IP-cím
• Böngésző- és eszközadatok
• Információk a weboldal használatáról

Igyekszünk csak az adott célhoz szükséges adatokat gyűjteni.

Személyes adatokat azért kezelünk, hogy működtethessük vállalkozásunkat és nyújthassuk szolgáltatásainkat.

Például a következő célokból:

• Rendelések kezelése és adminisztrálása
• Fizetések lebonyolítása
• A megrendelt termékek kiszállítása
• Tájékoztatás küldése a rendelésekről és a szállításról
• Kérdések megválaszolása és ügyfélszolgálat
• Visszaküldések és reklamációk kezelése
• Jogi kötelezettségek teljesítése
• Csalások és visszaélések megelőzése
• A weboldal működésének és a felhasználói élménynek a javítása
• Statisztikák és elemzések készítése
• Termékek és szolgáltatások marketingje, ha ehhez megfelelő jogalap áll rendelkezésre

Személyes adatokat csak akkor kezelünk, ha arra az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok szerint jogalap áll rendelkezésre.

Az adatkezeléstől függően a következőkre támaszkodhatunk:

• Szerződés teljesítése, például egy rendelés feldolgozásához és a termék kiszállításához.
• Jogi kötelezettség, például ha az adatokat a számviteli jogszabályok szerint meg kell őriznünk.
• Jogos érdek, például biztonsági célokból, csalásmegelőzés érdekében és weboldalunk bizonyos fejlesztéséhez.
• Hozzájárulás, ha egy adott adatkezeléshez hozzájárulás szükséges, például bizonyos sütik vagy marketingcélok esetén.

Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön jogosult hozzájárulását visszavonni.

A fizetések lebonyolításához a szükséges személyes adatokat átadhatjuk fizetési szolgáltatóinknak.

A Swehealth többek között a következőket használja:

• Stripe (bankkártyás fizetés és helyi fizetési módok)
• Klarna
• Banki átutalás

Az elérhető fizetési módok a pénztárban jelennek meg.

A fizetési szolgáltatók a személyes adatokat önálló adatkezelőként, saját adatvédelmi szabályzatuk szerint is kezelhetik.

Olvassa el Fizetési szabályzatunkat

Rendelése kiszállításához a szükséges adatokat átadhatjuk fuvarozóknak és logisztikai partnereknek.

Ilyen lehet például a név, a szállítási cím, a telefonszám, az e-mail-cím és a kiszállításhoz szükséges egyéb információk.

Az, hogy melyik fuvarozót vesszük igénybe, a rendeléstől, a termék méretétől és a szállítási címtől függ.

Olvassa el Szállítási szabályzatunkat

Szolgáltatásokat használunk például webanalitikára, statisztikákra, hirdetésekre és a marketing mérésére.

Süti-beállításaitól függően ezek a szolgáltatások információkat kezelhetnek arról, hogyan használja a weboldalt.

Példák az igénybe vehető szolgáltatásokra:

• Google Analytics
• Google Ads
• Google Tag Manager
• Meta
• Microsoft Advertising
• Microsoft Clarity
• Pinterest
• TradeDoubler, Addrevenue, Partner-ads

Az, hogy mely szolgáltatások aktiválódnak ténylegesen, a süti-beállításaitól függhet.

Tudjon meg többet a sütikről

A Swehealth sütiket és hasonló technológiákat használ a weboldal működéséhez, statisztikai és elemzési célokra, valamint – ha ez megengedett – marketingcélokra.

A szükséges sütikre például a kosár, a pénztár és más alapvető funkciók működéséhez lehet szükség.

Az egyéb sütiket a weboldal süti-beállításaiban megadott választása szerint használjuk.

Olvassa el a sütikről szóló tájékoztatónkat

Hírlevél: Ha feliratkozik hírlevelünkre, például az első vásárlásra szóló kedvezményes ajánlaton keresztül, kezeljük az Ön nevét, e-mail-címét és – ha megadja – születésnapját. A születésnapot arra használjuk, hogy születésnapján üdvözletet vagy ajánlatot küldhessünk Önnek. Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása. Bármikor leiratkozhat az egyes levelekben található hivatkozással vagy a velünk való kapcsolatfelvétellel. A hírleveleket a Brevo (Sendinblue SAS, Franciaország) e-mail-szolgáltatáson keresztül küldjük, amely az adatokat a nevünkben, adatfeldolgozóként kezeli.

Kedvezménykódok: Annak érdekében, hogy az üdvözlő kedvezményt vásárlónként csak egyszer lehessen felhasználni, tároljuk, hogy a kódot melyik e-mail-címre küldtük el, és felhasználták-e. Az adatkezelés jogalapja a visszaélések megelőzéséhez fűződő jogos érdekünk.

Emlékeztető befejezetlen vásárlásról: Ha elkezdett egy vásárlást, és a pénztárban megadta e-mail-címét, de a vásárlást nem fejezte be, emlékeztetőt küldhetünk Önnek a kosaráról. Az adatkezelés jogalapja az a jogos érdekünk, hogy segítsünk Önnek befejezni a vásárlást. Az ilyen emlékeztetőket bármikor lemondhatja, ha válaszol az e-mailre, vagy az [email protected] címen kapcsolatba lép velünk.

Olyan szolgáltatókat veszünk igénybe, amelyek a nevünkben kezelnek személyes adatokat (adatfeldolgozók), például tárhelyszolgáltatásra és a webáruház üzemeltetésére, e-mailre és hírlevélre (Brevo), könyvelésre, valamint a weboldal biztonságára és teljesítményére (Cloudflare). A szolgáltatók az adatokat kizárólag utasításaink szerint kezelhetik, és velünk kötött, az adatkezelést szabályozó szerződéssel rendelkeznek.

Adatokat továbbítunk továbbá fizetési szolgáltatóknak, fuvarozóknak és hirdetési platformoknak az ebben a szabályzatban leírtak szerint, valamint hatóságoknak, ha jogszabály erre kötelez.

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig arra a gyűjtésük céljából szükség van, vagy ameddig jogszabály alapján meg kell őriznünk őket.

Például:

• A számviteli bizonylatokat, például nyugtákat és számlákat, a svéd számviteli törvény (bokföringslagen) szerint annak a naptári évnek a végétől számított hét évig őrizzük meg, amelyben az üzleti év lezárult.
• A rendelési adatokat a vásárlást követően legfeljebb három évig őrizzük meg a szavatossági és jótállási ügyek kezelése érdekében.
• A hírlevélhez kapcsolódó adatokat a leiratkozásig őrizzük meg. A befejezetlen vásárlások adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az emlékeztető elküldéséhez és az esetleges kérdések kezeléséhez szükséges.
• A rendelési információkat a reklamációk, jótállási ügyek és a vásárlással kapcsolatos egyéb kérdések kezelése érdekében őrizhetjük meg.
• Az ügyfélszolgálati ügyeket addig őrizhetjük meg, ameddig az információra az ügy kezeléséhez és nyomon követéséhez szükség van.
• A marketingcélú adatokat addig őrizzük meg, ameddig az adatkezeléshez jogalap áll rendelkezésre.

Ha az adatokra már nincs szükség, azokat eljárásrendünk és az alkalmazandó jogszabályok szerint töröljük vagy anonimizáljuk.

Az adatvédelmi jogszabályok alapján személyes adatainak kezelésével kapcsolatban több jog is megilleti.

A helyzettől függően Ön jogosult lehet:

• Tájékoztatást kérni arról, milyen személyes adatait kezeljük
• Kérni a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését
• Kérni az adatok törlését, ha ennek feltételei fennállnak
• Kérni az adatkezelés korlátozását
• Tiltakozni bizonyos adatkezelés ellen
• Kérni az adathordozhatóságot, ha ez alkalmazható
• Visszavonni a megadott hozzájárulást

Egyes jogok korlátozottak lehetnek, ha az adatokat jogi kötelezettség miatt meg kell őriznünk vagy kezelnünk kell.

Ha élni kíván valamelyik jogával, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

A személyes adatok védelme érdekében megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmazunk.

Ezek az intézkedések többek között a személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés, azok elvesztése, megváltoztatása, visszaélésszerű felhasználása vagy jogellenes kezelése kockázatának csökkentését szolgálják.

Folyamatosan dolgozunk weboldalunk és rendszereink biztonságán.

Egyes szolgáltatóink az EU-n és az EGT-n kívül is kezelhetnek személyes adatokat.

Ilyen adattovábbítás esetén az egy megengedett továbbítási mechanizmus alapján, az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok szerinti megfelelő garanciákkal történik.

Ez lehet például megfelelőségi határozat (ideértve az EU–USA adatvédelmi keretrendszert) vagy az Európai Bizottság általános szerződési feltételei, ha alkalmazhatók.

Ha úgy véli, hogy személyes adatait az adatvédelmi jogszabályokba ütköző módon kezeljük, jogosult panaszt tenni a svéd adatvédelmi hatóságnál (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY). Jogosult továbbá panaszt tenni a lakóhelye szerinti uniós tagállam adatvédelmi felügyeleti hatóságánál is – Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).

Ha kérdése vagy észrevétele van azzal kapcsolatban, hogyan kezeljük személyes adatait, szívesen látjuk, ha előbb hozzánk fordul.

Ezt az adatvédelmi irányelvet időről időre frissíthetjük. A legfrissebb változat mindig ezen az oldalon érhető el.