Visszaküldés és visszatérítés

Fogyasztóként Ön 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól az uniós fogyasztóvédelmi szabályok (2011/83/EU irányelv és a svéd távollévők közötti szerződésekről szóló törvény (2005:59)) alapján. Az elállási határidő azon a napon kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt személy átveszi a terméket. Ha a rendelést több részletben szállítjuk, a határidő az utolsó rész átvételének napján kezdődik.

Az elállási jog a fogyasztókat illeti meg. A céges vásárlóknak nincs törvényes elállási joguk, de a raktári termékekre nekik is 14 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk.

Az elállási határidőn belül jelezze nekünk, hogy el kíván állni a vásárlástól, például e-mailben az [email protected] címen. Adja meg nevét, címét, rendelésszámát és azokat a termékeket, amelyekre az elállás vonatkozik. Használhatja az uniós elállási nyilatkozat-mintát is (lásd alább), de ez nem kötelező.

Elállási nyilatkozatminta
Címzett: SweHealth Worldwide AB, Magasinsgatan 17, 903 27 Umeå, Svédország, e-mail: [email protected]
– Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében: …
– Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja: …
– A fogyasztó(k) neve: …
– A fogyasztó(k) címe: …
– A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …
– Kelt: …

Elküldjük Önnek a visszaküldési címet és a teendőket. A terméket legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie.

A terméket ugyanúgy megvizsgálhatja, mint egy üzletben. Kérjük, jól becsomagolva, lehetőleg az eredeti csomagolásban küldje vissza, a tartozékokkal és a szállítmányban lévő egyéb tartalommal együtt.

Ha a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékben használta, és emiatt az értéke csökkent, jogosultak vagyunk a visszatérítendő összegből az értékcsökkenésnek megfelelő összeget levonni.

Olvassa el Vásárlási feltételeinket

Elállás esetén a termék visszaküldésének költségét Ön viseli. A visszaküldést tetszőleges fuvarozóval intézheti, vagy rajtunk keresztül is lefoglalhatja.

A visszaküldés becsült költsége: a kisebb csomagok (pl. TENS- és masszírozókészülékek) esetén általában kb. 10–30 €, a raklapon szállított nagy termékek (pl. kezelőágyak és kezelőszékek) esetén kb. 150–250 €, a feladás helyétől függően. Pontos árajánlatért forduljon hozzánk.

Hibás termék miatti reklamáció esetén az észszerű visszaküldési költségeket mi viseljük.

Az Ön által kifizetett teljes összeget – beleértve az eredeti szállítási díjat is – legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. Ha Ön a legolcsóbb normál szállítási módnál drágábbat választott, csak a normál szállítási mód díját térítjük vissza.

A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használt, hacsak másban nem állapodunk meg.

Az elállási jog nem vonatkozik az Ön utasításai szerint előállított vagy egyértelműen az Ön személyére szabott termékekre, például az Ön által választott méretekkel, színnel vagy felszereltséggel gyártott Delta/Lojer kezelőágyakra.

Céges vásárlók esetén a rendelésre gyártott ágyak olyan visszaküldésekor, amely nem a Swehealth hibájára vezethető vissza, a termék árát 20 százalék és a szállítási költség levonásával térítjük vissza.

Fogyasztóként Ön a termék átvételétől számított három évig érvényesítheti szavatossági igényét a termék hibája miatt. Az átvételtől számított két éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már az átadáskor is megvolt, hacsak az ellenkezője nem bizonyított. A hibát felfedezését követően észszerű időn belül jelezze – a két hónapon belül közölt kifogás mindig időben közöltnek minősül.

A termékkel kapcsolatos kockázatot addig mi viseljük, amíg Ön át nem veszi. A szállítási sérülésekre ezért kiterjed az Ön szavatossági joga.

Vegye fel velünk a kapcsolatot, adja meg a rendelésszámát, és írja le a problémát. Kérjük, csatoljon fényképeket vagy videót a termékről, a hibáról és az esetlegesen sérült csomagolásról – ez segít gyorsabban kezelni az ügyet.

A törvényes szavatossági jogokon felül a Swehealth termékeire 1 év kereskedelmi jótállást vállal, eltérő jelzés hiányában. A jótállás a vásárlás napjától érvényes, igénybevételéhez be kell mutatni a nyugtát vagy a rendelés visszaigazolását.

A jótállás nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyeket helytelenül tároltak vagy szereltek össze, nem megfelelő vagy helytelen módon, illetve rendeltetésüktől eltérő célra használtak, valamint a bemutató darabokra.

A jótállás kiegészítő jellegű, és nem korlátozza az Önt fogyasztóként megillető törvényes jogokat.